Certaines personnes qui ont installé le correctif de sécurité de Microsoft ont maintenant découvert que l’imprimante ne se connecte pas et a cessé de fonctionner. Ce printemps, les administrateurs système ont découvert que de nombreux PC ne pouvaient soudainement plus se connecter aux imprimantes après avoir installé une mise à jour de sécurité de Windows 10.
La plupart du temps, il a été signalé pour les imprimantes d’étiquettes Zebra et la mise à jour de Windows 10 est le patch KB5004945. Microsoft a reconnu le problème comme un problème connu qui peut être résolu en annulant le patch ou en réinstallant l’imprimante en tant qu’administrateur.
Zebra a reconnu le problème dans une déclaration et a déclaré que Microsoft prévoit de publier un patch mis à jour dans les deux prochains jours pour résoudre le problème. La mise à jour du 6 juillet nommée KB5004945 a causé des problèmes d’impression pour de multiples marques d’imprimantes.
À l’heure actuelle, Microsoft enquête sur la question et il a prévu de publier une mise à jour dans les 1-2 prochains jours ouvrables. Les utilisateurs qui ont besoin d’un soulagement instantané de ce problème peuvent essayer de désinstaller la mise à jour Windows KB5004945 ou de désinstaller et réinstaller le pilote d’imprimante affecté avec des informations d’identification administratives.
Les autres peuvent attendre la prochaine mise à jour de Windows qui viendra avec le correctif. Les clients des imprimantes Zebra qui ont besoin d’aide concernant les imprimantes Zebra peuvent contacter l’équipe de support technique.
Le problème PrintNightmare était si grave que Microsoft a commencé à livrer des correctifs pour toutes les versions de Windows concernées comme Windows 7, 8.1 et plusieurs éditions de Windows Server, ainsi que Windows 10.