Twitch aurait supprimé l’option de remboursement des sous-parties ‘just wanted a shoutout’ après avoir été fortement critiquée par la communauté.
Depuis sa création, Twitch tente de perfectionner la façon dont elle gère la communauté des streamers et des téléspectateurs. Elle a mis en place plusieurs politiques auxquelles les utilisateurs de Twitch doivent se conformer. Dans le cas contraire, ils s’exposent à la sanction d’un bannissement perpétuel de la plateforme.
Malheureusement, le développement de la plateforme est encore un travail en cours. Après tout, ce sont des personnes réelles, avec toute leur volatilité, que Twitch essaie de maintenir.
Même si Twitch est toujours à l’affût des erreurs, il lui arrive aussi d’échouer avec ses politiques, et la communauté s’empresse de les corriger dès qu’elle en a l’occasion.
Le remboursement des sous-sujets de Twitch ‘just wanted a shoutout’ sous le feu des critiques.
La principale source de revenus de Twitch provient des publicités, tout comme Youtube et Facebook. En tant que tel, le fait de passer sans publicité a un prix. Le modèle de Twitch permet aux spectateurs de se libérer des publicités lorsqu’ils s’abonnent à un streamer spécifique. Avec l’abonnement vient le privilège de la messagerie sur un chat réservé aux abonnés.
Lorsqu’un nouvel utilisateur s’abonne à une chaîne, une image mignonne avec le nom de l’utilisateur apparaît à l’écran. Certains streamers font même l’effort de remercier ces abonnés en mentionnant leur nom.
Twitch donne également aux spectateurs la possibilité de se désabonner. Cependant, il demandera à l’utilisateur la raison pour laquelle il se désengage du streamer. Les options incluent des raisons financières, des abonnements accidentels, des prestations inférieures à la moyenne et je voulais juste un coup de gueule.
Bonjour Tiny, merci d’avoir lancé la conversation. Cette fenêtre de remboursement limitée a été introduite à l’origine pour se protéger des achats accidentels. Ces raisons d’annulation ont été ajoutées en 2018 pour saisir les raisons pour lesquelles les téléspectateurs demandent des remboursements. Remarque – les abonnements-cadeaux ne peuvent pas être remboursés de cette façon.
– Assistance Twitch (@TwitchSupport) 10 mars 2021.
C’est pour cette dernière raison que Twitch est sous le feu des critiques. Les streamers et les téléspectateurs considèrent que Twitch promeut l’idée d’abonnements trolls. Lorsqu’un spectateur s’abonne à une chaîne, il a dix minutes pour se rétracter pour que son paiement ou son don fasse son chemin.
C’est là que le problème se pose. Les trolls peuvent simplement faire espérer les streamers en s’abonnant, et dans les dix minutes qui suivent, les écraser comme bon leur semble. Pour les utilisateurs de Twitch, c’est tout simplement inacceptable.
Twitch est en mouvement
En raison du retour de bâton reçu, Twitch a déclaré qu’il allait supprimer la raison just wanted a shoutout pour se désabonner d’une chaîne. Elle s’est défendue de l’avoir mis là en premier lieu, en disant qu’elle voulait empêcher les abonnements payants accidentels.
Néanmoins, elle a déclaré qu’elle n’a jamais voulu que cette option encourage les mauvais comportements sur la plateforme. En tant que telle, elle écoute la clameur de la foule, et va finalement retirer l’option des raisons de s’abonner.
Image de @TwitchSupport/ Twitter