Tesla garde le silence après avoir remboursé les clients des voitures doublement chargées.

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Les clients des voitures Tesla doublement chargées ont reçu leur remboursement environ une semaine plus tard.

Tesla est devenu le sujet de conversation de ces dernières semaines à la suite des rapports sur les charges en double. Alors que les affirmations ont continué à augmenter, la société n’a encore publié aucune déclaration concernant ce problème.

Mercredi, cependant, les clients doublement chargés ont confirmé qu’ils avaient déjà reçu leurs remboursements de la part de la société de voitures électriques. Mais, malgré le fait qu’ils aient reçu leur argent, ainsi que les concessions supplémentaires, certaines des personnes impliquées, auraient dû payer des frais de découvert.

Tesla a remboursé les frais en double.

S’adressant à CNBC, six personnes ont déclaré que Tesla a remboursé le montant des frais en double pour les nouvelles voitures électriques, qui ont été achetées à la mi-mars. Parallèlement au remboursement, l’entreprise a également accordé 200 dollars de crédit sur sa boutique en ligne dédiée et officielle.

Le geste a eu lieu environ une semaine après que les clients concernés ont révélé ce qui s’est passé à la publication, selon Insider. Comme indiqué, ils ont obtenu le remboursement de leur argent au plus tard le 1er avril.

Les clients surfacturés, plus tard, ont reçu un courriel. Le contenu comprend principalement des excuses de la société, ainsi que les détails du crédit interne de près de 263 dollars australiens.

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Comme indiqué, le montant doit être utilisé en une seule transaction. Il expirera également le 30 janvier 2022, ajoutant que les bénéficiaires ne peuvent pas le dépenser en Tequila Tesla.

Pas d’explication claire de ce qui s’est passé.

Au milieu de tous les développements de la débâcle, Tesla ne s’est toujours pas exprimé devant le public.  Tech Times a rapporté que la société de voitures électriques n’a jamais expliqué ce qui a mal tourné ou donné l’assurance que cela ne se reproduirait jamais.

De même, d’autres publications et points de vente ont affirmé avoir contacté l’entreprise pour obtenir un commentaire. Cependant, Tesla a depuis maintenu son silence et semble avoir présenté ses excuses directement aux clients doublement chargés.

Les doubles charges sont courantes

Toute cette débâcle a émergé à la fin du mois dernier lorsque des résidents de Californie du Sud ont parlé à CNBC concernant leur choc envers Tesla. Cinq personnes ont partagé que la société les avait facturés deux fois après avoir payé des voitures électriques Tesla flambant neuves.

La publication a examiné les dossiers des achats, y compris la correspondance avec la société de voitures électriques, les relevés bancaires et les contrats d’achat de véhicules à moteur pour confirmer les histoires. Sur la base des chiffres, les montants prélevés sur les comptes allaient de 48 600 à 93 300 dollars australiens pour la berline Model 3 de 2021 et le SUV crossover Model Y, respectivement.

À la suite de ces rapports, Dave Excell, de Featurespace, a affirmé que les frais en double sont un problème courant en général, notamment dans le secteur bancaire et le commerce électronique. Il n’a cependant rien mentionné au sujet de Tesla ou de la question des doubles frais sur les nouvelles voitures. Mais, il a conseillé aux consommateurs de retourner chez le commerçant et de lui faire savoir qu’une erreur s’est produite lorsque cela se produit, notant que c’est la façon la plus simple de le faire.

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Images courtoisie de Tesla/YouTube